Вишлист Корзина Каталог

Вопросы и ответы

Boxberry

Стоимость доставки Boxberry зависит от веса посылки и дальности отправления. 

Точная стоимость рассчитывается при оформлении заказа. Просто укажите адрес и выберите удобный пункт выдачи в вашем городе. По умолчанию цена рассчитывается до ПВЗ. 

В этот способ доставки включено:

  • Email и SMS-оповещение
  • Отслеживание по трек-номеру на сайте Boxberry

Почта России

Стоимость доставки Почтой России зависит от веса посылки и дальности отправления. 

Точная стоимость рассчитывается при оформлении заказа. Просто укажите адрес и выберите удобный пункт выдачи в вашем городе. По умолчанию цена рассчитывается до ПВЗ. 

В этот способ доставки включено:

  • SMS-оповещение
  • Отслеживание по трек-номеру на сайте Почты России

Вы можете оплатить заказ на сайте с помощью банковской карты — Visa, Mastercard и Maestro, «Мир» — на этапе оформления заказа.

1) Обработка заказов осуществляется в течение 24 часов по рабочим дням — с понедельника по пятницу.

2) Если вы оформили предзаказ на товар, которого нет в наличии, — я изготовлю его специально для вас. Производство одного блокнота или скетчбука может занять от 3 до 7 календарных дней (о более точных сроках я сообщу, лично связавшись с вами).

3) Доставка через Boxberry и Почту России осуществляется в течение 2-5 рабочих дней со дня отправления заказа по Москве и МО.

4) Чем дальше ваш город находится от Москвы и Московской области, тем дольше будет идти посылка.

5) После того, как я отправлю заказ, вам придет SMS на телефон или письмо на почту с номером отслеживания на сайте Boxberry или Почты России.

Boxberry

Срок бесплатного хранения заказа составляет 7 дней.
Продлить срок хранения можно в Личном кабинете Boxberry. В разделе «Мои отправления» выберите заказ, срок хранения которого вы хотите продлить. Далее нажмите на кнопку «Продлить на 7 дней».
Максимальный срок, на который можно продлить отправление, – 7 дней.
Услугу возможно заказать только один раз. Оплата 50 руб. осуществляется в отделении при получении.

Почта России

Срок бесплатного хранения посылки составляет 15 дней.

Отказаться от покупки можно:

1) после оформления заказа в период ПОСЛЕ отправки и ДО получения посылки. Для этого позвоните или напишите по номеру +7 995 300 96 46 и укажите ваш номер заказа. Возвращается только стоимость товара с вычетом 50% от стоимости доставки.

2) в течение 7 суток после получения посылки. Возвращается 100% стоимости за товар надлежащего качества. Возврат обратно продавцу осуществляется за счет покупателя Почтой России или Boxberry.

3) вернуть средства в 100% размере, включая стоимость доставки, можно только в течение 3 часов после оформления заказа. Для этого позвоните мне по номеру +7 995 300 96 46 и назовите номер заказа. В этом случае возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней.

4) Если вы не забрали заказ из пункта выдачи по истечению срока хранения на пункте выдачи — деньги за заказ не возвращаются.

В первых двух случаях возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата. Более точные сроки зависят от вашего банка.


Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • При оплате картой — возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (товар, сделанный на заказ);
  • При отказе потребителя от товара в течение 7 дней после получения продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
  • Возврат и отправка товара от покупателя к продавцу осуществляется за счет покупателя удобным видом транспортной компании: Boxberry или Почта России.
  • Для возврата денежных средств свяжитесь со мной по электронной почте info@mari-book.ru или в Телеграмме @maribookru
  • Возврат денежных средств (в случае возврата в течение 7 дней после получения) будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 рабочего дня с того дня, когда товар был отправлен на возврат продавцу и продавец получил SMS-уведомление об отправке товара курьерской службой/почтой.
  • В случае, если вы отказались от товара в ходе подтверждения и обработки заказа ДО его отправки службой доставки (в течение 3 часов после оформления заказа) — деньги возвращаются покупателю на банковскую карту в течение 5 дней. Срок возврата денежных средств зависит от вашего банка.
  • Если вы не забрали заказ из пункта выдачи по истечению срока хранения на пункте выдачи — деньги за заказ не возвращаются.

Также, если вы недовольны своим скетчбуком, блокнотом или тетрадкой, пожалуйста, пришлите мне свой отзыв в любой мессенджер. Все способы связи со мной можно найти на странице «Контакты». Конструктивная обратная связь действительно помогает мне улучшать свои продукты.

В настоящее время я не принимаю заказы по особым случаям и на заказ. Но вы можете приобрести любой товар из представленных на сайте.